Customer Success ManagerIn

Permanent employee, Full-time · München (Hybrid)

Ihre Aufgaben

Du treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Customer Success Prozesse voran.
Du agierst als zentrale Ansprechperson für KundInnen, repräsentierst ihre Anliegen intern und unterstützt sie bei der Umsetzung ihrer Ziele.
Als ExpertIn für digitale Lieferketten in der Bauindustrie leistest du wertvolle Unterstützung für Unternehmen, die ihre Prozesse digitaler und nachhaltiger gestalten wollen.
In enger Zusammenarbeit mit unseren internen Teams, einschließlich Vertrieb, Produkt und Engineering, stellst du eine erstklassige Kundenbetreuung sicher.
Du lebst unsere Kultur aus Proaktivität, Respekt und Leistungsbereitschaft!
Vor allem suchen wir nach einer/m Customer Success ManagerIn, die/der begeistert ist zu lernen und Probleme von Anfang bis Ende lösen möchte.

Ihr Profil

Erfahrung im Umgang mit B2B-KundInnen, idealerweise in SaaS-Startups und/oder der Bauindustrie.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit der Bereitschaft, langfristige und enge Beziehungen zu unseren KundInnen & NutzerInnen aufzubauen.
Gutes Verständnis für IT-Systeme und deren Integration in verschiedenste Prozesse durch die Nutzung von APIs.
Hervorragende Organisations- und Zeitmanagementskills, mit der Kompetenz, mehrere Prioritäten zu managen und Deadlines einzuhalten.
Hohes Maß an Eigeninitiative, Proaktivität und Freude an einem dynamisches Arbeitsumfeld.
Große Motivation, die Bauindustrie digitaler, effizienter und nachhaltiger zu gestalten.
Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Warum wir?

Nutze die Chance, ein wachsendes Startup von Grund auf mitzugestalten und einen messbaren Einfluss auf unseren Erfolg zu haben.
Präge die nachhaltige und digitale Gestaltung der Supply Chain der Zukunft in der Baubranche.
Arbeite in einem Team, das sowohl in der Produktentwicklung als auch in unseren Zielbranchen erfahren ist.
Genieße unser Büro im Innovationshub Werk1 in München.
Profitiere von Benefits wie etwa Besuchen auf Großbaustellen und einer inkludierten Fitnessstudio-Mitgliedschaft.
Erlebe alle zusätzlichen Vorteile eines Startups (flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten, Eigenverantwortung, Möglichkeit von bis zu 90-100% Remote Arbeit oder hybriden Arbeitsstil im Büro, coole Team-Events und vieles mehr).

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Über uns

VESTIGAS ist ein schnell wachsendes Startup, das ein Supply-Chain-Betriebssystem für die Baubranche anbietet. Unsere Lösung ist die digitale, unabhängige und rechtssichere Plattform für Bestellungen, Lieferscheine und Rechnungen. Damit können wir allein in Deutschland >10 Mrd. € an Kosten und mehrere Millionen Tonnen CO2 einsparen. VESTIGAS wird bereits von 6 der Top 20 Bauunternehmen und 8 der Top 20 Zulieferer der deutschen Bauwirtschaft genutzt.

Your mission

You drive the continuous development and improvement of our Customer Success processes.
As a key point of contact for customers, you will represent their concerns internally and help them achieve their goals.
You'll become an expert on digital supply chains in the construction industry, educating companies on how to navigate the VESTIGAS universe.
You'll work with internal teams, including sales, product, and engineering, to provide the best customer support.
You embrace our culture of proactiveness, respect, and performance and be an all-around great team member!
Above all, we are looking for a Customer Success Manager who is excited to learn and wants to solve problems from start to finish.

Your profile

Past experience dealing with B2B customers, ideally in SaaS startups and/or the construction industry.
Strong communication skills with the ability to build long term & close relationships with customers & users.
A good understanding of IT systems and how they interact, as well as their processes and APIs.
Excellent organizational and time management skills, with the ability to manage multiple priorities and meet deadlines.
High level of initiative, proactivity and desire to work in a dynamic environment.
Strong motivation to make the construction industry more digital, efficient and sustainable.
Fluency in German is required.

Why us?

Take the opportunity to help shape a growing start-up from the ground up and have a measurable impact on our go-to-market approach & success.
Bring a solution disrupting the whole market of processing supply chain documents to conservative industries such as construction.
Work with a team experienced both in product development and our target industries.
Office in the innovation hub Werk1.
Perks as e.g. construction site visits and included gym membership.
Get all the additional benefits of a start-up (flat hierarchies, flexible working hours, responsibility, work remotely up to 90-100% or hybrid-style in our office, cool team events etc.).

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About us

VESTIGAS is a fast-growing startup offering a supply chain operating system for the construction industry. Our solution is the digital, independent and legally secure platforn for orders, delivery notes, and invoices. This will allows us to save >10bn € of costs and several million tons of CO2 in Germany alone. VESTIGAS is already used by 6 of the top 20 construction companies and 8 of the top 20 suppliers in the German construction industry.

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Your application!

We appreciate your interest in becoming part of our team! Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at recruiting@vestigas.com.